Kundenservice Netzbetrieb
Full-Service ISP-Betrieb
Sie wollen sich als Internet Service Provider (ISP) aufstellen, haben aber noch nicht das nötige Know-how oder die personellen Ressourcen? Dann haben wir das richtige Angebot für Sie: Vivax Solution übernimmt diese Aufgabe für Sie und in Ihrem Namen - befristet oder auf Dauer.
Der Vorteil: Sie sind auf dem Markt schnell handlungsfähig und können Ihre Kunden mit hochwertigen Leistungen binden, ob mit Internet, Telefonie oder IPTV. Dabei müssen Sie das Rad nicht neu erfinden, sondern können sofort auf in der Praxis bewährte Prozesse setzen. Im Hintergrund sorgt ein eingespieltes Team dafür, dass Ihre Kunden schnell und gut betreut werden. Das steigert die Kundenbindung und -zufriedenheit.
Für die saubere Abwicklung sorgen wir mit Hilfe unserer Kunden- und Netzmanagementlösung DICLINA.
Wir unterstützen Sie bei:
- ISP-Betrieb
- Kundenmanagement
- Anbieterwechselprozesse
- Netzmanagement
- Abrechnung
- Online-Bestellstrecke
- Kundenportal
Gemeinsam zum Erfolg
Sie bestimmen die Schnittstellen, ab denen wir die Prozessverantwortung übernehmen. Vivax Solution sorgt dafür, dass die Prozesse qualitativ so ablaufen werden, wie Ihre Kunden das von Ihnen gewohnt sind oder erwarten.
Gerade im ISP-Betrieb kommt es darauf an, dass auch Massenprozesse zeitnah abgewickelt werden. Der Kunde verlangt eine Antwort oder Bestätigung sofort und nicht erst nach Tagen. Vivax Solution bietet dazu alle notwendigen Voraussetzungen "schlüsselfertig" und sofort einsetzbar.